Não ficou satisfeito? Nossa Política de Trocas e Devoluções está aqui para te ajudar.
Na Dablio Express, buscamos a sua satisfação, oferecendo produtos que proporcionam uma experiência única e fazem você voltar sempre!
Se, por algum motivo, você não ficar satisfeito, faremos o possível para ajudar, respeitando as condições de troca ou devolução estabelecidas.
Acima de tudo, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Respeitamos os direitos de arrependimento, troca, devolução e reembolso. Nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
MOTIVOS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Arrependimento da compra:
O cliente não gostou e desistiu da compra.
Troca de modelo:
Produto incompatível com o carro do cliente.
Defeito de fabricação:
Produto apresentou defeito após o uso.
PRAZOS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
- Arrependimento da compra: 7 dias.
- Troca de modelo: 7 dias.
- Defeito de fabricação: 90 dias.
FORMAS DE REEMBOLSO
Cartão de crédito: O estorno poderá ser creditado no fechamento de até duas faturas subsequentes, após a confirmação da devolução pelo emissor do cartão.
PIX ou boleto: O reembolso será realizado para a mesma chave PIX utilizada na compra, em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
MOTIVO DE ARREPENDIMENTO
Como o cliente deve proceder:
Por favor, envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- Solicitação do cliente;
- E-mail cadastrado na compra.
Exemplo de como redigir seu e-mail:
- Nome do produto: Barbeador;
- Número do pedido: Pedido #1001;
- Solicitação do cliente: Desejo devolver o produto e solicitar o reembolso;
- E-mail cadastrado na compra: [email protected].
Após o envio das informações, sua solicitação será analisada e em seguida:
- Será enviada uma etiqueta de devolução para que o cliente possa devolver o produto ao nosso endereço, sem nenhum custo adicional.
- O cliente será responsável por embalar o produto, fixar a etiqueta no verso do pacote e realizar o envio pelos Correios em até 7 dias corridos.
- Após receber e analisar o produto em nosso endereço, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento e informaremos por e-mail.
MOTIVO DE TROCA
Como o cliente deve proceder:
Por favor, envie um e-mail para da[email protected] informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- Motivo da troca;
- Solicitação do cliente;
- Foto ou vídeo que comprove o motivo;
- E-mail cadastrado na compra.
Exemplo de como redigir seu e-mail:
- Nome do produto: Carregador de Celular 4 em 1;
- Número do pedido: Pedido #1001;
- Motivo da troca: Modelo incompatível;
- Solicitação do cliente: Trocar por outro modelo;
- Foto ou vídeo que comprove o motivo: Envie uma foto ou vídeo do motivo;
- E-mail cadastrado na compra: [email protected].
Após o envio das informações, sua solicitação será analisada e em seguida:
- Será enviada uma etiqueta de devolução para que o cliente possa devolver o produto ao nosso endereço, sem nenhum custo adicional.
- O cliente será responsável por embalar o produto, fixar a etiqueta no verso do pacote e realizar o envio pelos Correios em até 7 dias corridos.
- Após receber o produto em nosso endereço, enviaremos o novo item conforme solicitado pelo cliente e outro código de rastreio por e-mail
MOTIVO DE DEFEITO
Como o cliente deve proceder:
Por favor, envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome do produto;
Número do pedido;
Defeito do produto;
Solicitação do cliente;
Foto ou vídeo que comprove o defeito;
E-mail cadastrado na compra.
Exemplo de como redigir seu e-mail:
- Nome do produto: Carregador de Bateria;
- Número do pedido: Pedido #1001;
- Defeito do produto: Display LCD não funciona;
- Solicitação do cliente: Desejo trocar o produto/ou solicitar reembolso;
- Foto ou vídeo que comprove o defeito: Envie uma foto ou vídeo do defeito.
- E-mail cadastrado na compra: [email protected].
Após receber e analisar o produto em nosso endereço, em seguida:
- Caso a solicitação seja para reembolso, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento e informaremos por e-mail.
- Caso a solicitação seja para troca, enviaremos o novo item conforme solicitado pelo cliente e outro código de rastreio por e-mail.
